Política de Privacidade e Proteção de Dados

Para a prestação dos serviços de marketing e viabilização da COSMO CRIATIVA, coletamos as seguintes categorias de dados:

Dados Pessoais Comuns: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e cargo do representante.

Dados Corporativos: Razão social, número do CNPJ, endereço da sede social e informações de contato comercial.

Dados Financeiros: Informações necessárias para processamento de pagamentos, realizadas por meio de parceiros e gateways de pagamento especializados. Nota: A Cosmo Criativa não armazena diretamente dados completos de cartões de crédito em seus servidores.

Dados de Navegação: Dados de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e interações realizadas no site por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

O tratamento dos dados coletados possui finalidades específicas e legítimas, incluindo:

Execução do Contrato: Processamento de pedidos, gestão da conta do cliente e entrega dos serviços de marketing contratados.

Suporte ao Cliente: Atendimento de solicitações, resolução de problemas técnicos e comunicações operacionais.

Obrigações Legais: Emissão de notas fiscais, registros contábeis e atendimento a requisições de autoridades fazendárias.

Segurança e Antifraude: Verificação de identidade e análise de risco em transações financeiras para proteção do cliente e da COSMO CRIATIVA.

Marketing: Envio de comunicações sobre novos serviços e atualizações, condicionado ao consentimento prévio e revogável do titular.

Fundamentamos nossas atividades de tratamento nos seguintes dispositivos da LGPD:

Execução de Contrato (Art. 7º, V): Para todos os dados necessários à prestação do serviço.

Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II): Para dados fiscais e tributários.

Consentimento (Art. 7º, I): Para a utilização de cookies não essenciais e comunicações de marketing.

Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Para melhoria da experiência do usuário e segurança da COSMO CRIATIVA, respeitados os direitos fundamentais.

Os dados são armazenados em provedores e serviços de armazenamento utilizados pela Cosmo Criativa, utilizando medidas técnicas e organizacionais compatíveis com os padrões de mercado para proteção dos dados pessoais, incluindo criptografia em trânsito e controles de acesso. Os dados financeiros são protegidos por tokenização, garantindo que a COSMO CRIATIVA possua apenas uma referência segura para cobranças recorrentes.

Manteremos os dados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei (ex: 5 anos para documentos fiscais). Dados anonimizados poderão ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos e de melhoria de produto.

O compartilhamento ocorre de forma limitada e estritamente necessária com:

Gateways de Pagamento: Para processamento de transações financeiras.

Provedores de Infraestrutura: Serviços de hospedagem e armazenamento de dados.

Autoridades Governamentais: Quando houver requisição legal ou necessidade de cumprimento de normas tributárias.

O titular dos dados possui o direito de solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção de dados incompletos, anonimização, portabilidade e eliminação de dados tratados com consentimento.

Canal de Privacidade e Proteção de Dados: privacidade@cosmocriativa.com.br